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保 修
１、按出貨之日起，顯示器實行12個月保修，由於產品自身質量原因出現故障，本公司將提供免費（材料費、維修費）維修服務。在出現以下情況時，我司將適當收取材料費和維修費。
以下情況屬有償維修服務：
A. 超出保修時限；
B. 用戶自行塗改保修卡、購買憑証或顯示器條形碼，蓄意矇騙；
C. 由於使用環境不符合《產品說明書》中規定條件造成產品損坏；
D. 用戶自行拆卸，改裝或經非廠派維修人員維修后的損坏；
E. 自然災害（如雷擊、水災等）造成的故障；
F. 其它非產品自身原因造成的損坏；
G. 除修復原故障外提出其它特殊的要求；
2、有償維修服務費用結算方案：
維修所耗材料費依本公司採購的實際價格支付。
3、以下情況屬有償換機服務：
A.出貨整機超過四個月保換時限（或超出售后服務協議保換期範圍）；
B. 顯示器在保換期內包存在第二條第1點中B-F項的任意一項，或面框、后殼、CRT等划傷；
C. 顯示器附件不齊全（如少底座、電源線、說明書、包裝等）；
D. 顯示器有人為損坏，如划痕、摔裂、燙坏等；
E. 顯示器條碼號與包裝箱條碼號不符合；
F. 顯示器本身不存在電性能問題；
（注：金華顯示器原則按同型號顯示器之間更換，拒絕接受超過4個月的顯示器更換。）
4、有償換機費用結算結案：
所耗材料費依本公司採購的實際價格支付。如摔坏、運輸過程造成的損坏等。
特別提醒：
A. 雖在保換期內，但面框，后殼，屏等出現人為划傷和碰傷等不良現象則不予更換，如客戶需要更換，則需支付相關費用。對於超過保換期，而在保修期範圍內，只能提供維修服務，採用簡易的包裝箱還給客戶。
B. 按出貨之日起，超出一個月出現屏破的機器，工廠概不承擔費用，若需工廠修復則需支付相關費用。
包換條例
1、當產品因自身質量問題在按出貨之日起不得超過四個月。本公司據客戶的要求，對故障機實行換新機方式處理。換機只能在同一型號的機型中進行，且所退換的顯示器必須符合以下要求，否則我司只作維修，不予更換。
（1）顯示器外包裝無人為損坏痕跡，保麗龍完好。
（2）顯示器條碼與外包裝紙箱條碼一致。（針對外觀損傷的顯示器）
（3）配件齊全。（包括電源線、信號線、底座）
特別提醒：面框、后殼、屏划傷等，不能包換。
2、代理商在銷售過程中，一開箱就發現破損的不合格機可以退換，但必須嚴格按（1）-（3）條原則執行。
3、超出四個月的換機
產品超出四個月包換期但在保修期內，因自身質量問題出現故障，而我司無法就地就近為銷售商及用戶修復的，本公司據客戶要求，對故障機可以實行換機方式處理，但只能換新舊程度相當、型號相同的顯示器，且所退換的顯示器必須包裝妥當、隨機附件齊全、非其它非自身質量原因造成的損失、外觀無明顯損傷，否則代理商承擔相應的材料費用，或我司只作維修，不予更換。
服務實施
1、當顯示器發生故障時，銷售商用戶可直接將故障顯示器給予我司當地維修人員進行處理，正常情況下，維修人員應在3個工作日之內完成修復工作，返廠產品自收貨之次日起7個工作日內必須處理完畢，否則更換同檔次的新機。
2、顯示器維修所需工具較多，技術複雜，因此在一般情況下本公司不對最終用戶提供上門服務。
3、本公司在全國各地所有網點維修人員，對代理商僅提供產品維修服務，因此當代理商的用戶提出維修服務以外的共它要求時（如要求退、換顯示器等），由代理商自行處理，但退回工廠的顯示器必須經我公司駐外維修工簽字確認后方可返廠。
4、若代理商向用戶承諾的服務標準超出本公司承諾的標準時，超出部分由代理商負責向用戶提供。
有關費用
1、維修收費
超過保修期的產品，如當地有維修人員，則當地維修工可以提供免人工費服務，但被服務單位需負責材料費。
2、退換故障機的運費
代理商發向工廠的，由工廠承擔，自本公司發向代理商處的，由代理商承擔。（不包括沒通過驗收的）
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